La telemática ofrece a las empresas una visión única de sus vehículos y conductores.

Los sistemas telemáticos brindan a los operadores de flotas información crítica sobre sus vehículos y conductores. En combinación con el rastreo por GPS, la telemática brinda una visión completa de dónde se encuentra un vehículo y cómo se está operando. Los datos obtenidos de la telemática permiten a los administradores de flotas desarrollar rutas y programas de mantenimiento más eficientes y capacitar a los conductores para que estén más seguros.

Este artículo está dirigido a propietarios de empresas y administradores de flotas que deseen aprender cómo la telemática puede mejorar las operaciones de los vehículos de su empresa.

La telemática se ha convertido en una herramienta esencial en la industria del transporte. Puede combinar sistemas telemáticos y software de gestión de flotas para tomar decisiones informadas que mejoren la eficiencia de su flota y negocio. Para aprovechar al máximo su flota de vehículos, debe comprender qué son los sistemas telemáticos, cómo funcionan y sus beneficios.

¿Qué son los sistemas telemáticos?
La telemática implica enviar información de forma remota a largas distancias. Combina dos disciplinas científicas: las telecomunicaciones (el medio de comunicación a distancia) y la informática (la práctica del procesamiento de la información).

Los sistemas telemáticos (también conocidos como telemáticos de flotas) recopilan datos utilizando tecnología GPS, sensores y códigos de diagnóstico a bordo. Estos datos incluyen diagnósticos del motor en tiempo real, ubicación del vehículo, comportamiento del conductor y actividad del vehículo.

Un sistema telemático suele tener los siguientes componentes:

• Sistema de software de comunicación de flotas
• Dispositivo de rastreo GPS
• Interfaz de lectura de computadora y motor
• Interfaz de entradas o salidas digitales y analogicas
• sensores (Temperatura, humedad, niveles de combustible, etc.)
• Tarjeta SIM
• Acelerómetro
• Zumbador

Telemática y seguimiento GPS

El rastreo por GPS es el núcleo del sistema telemático. Un receptor GPS, que parece una caja negra, está instalado debajo del tablero de cada vehículo para recopilar datos en tiempo real sobre la ubicación y el estado del vehículo. El sistema telemático envía los datos del rastreador GPS a través de una red celular al servidor central del sistema de la flota. El servidor procesa los datos, los convierte en información utilizable y los hace accesibles a otras computadoras en la red.

Conclusión clave: la telemática es una combinación de telecomunicaciones e informática que puede ayudar a las empresas a monitorear sus flotas de vehículos y conductores.

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¿Cómo funcionan los sistemas telemáticos?
Un sistema telemático utiliza el dispositivo de rastreo GPS del vehículo para enviar, recibir y almacenar datos de telemetría. El dispositivo se conecta al puerto de diagnóstico integrado (OBD-II) o al puerto de bus CAN con una tarjeta SIM. También utiliza un módem integrado para comunicarse con el servidor central de la empresa a través de una red inalámbrica.

El sistema telemático recopila datos GPS y específicos del vehículo, que transmite a través de diferentes métodos (red celular, comunicación satelital, datos móviles 4G, servicio general de radio por paquetes) al servidor central. El servidor analiza los datos y permite a los usuarios finales ver los resultados a través de un sitio web seguro o una aplicación móvil.

El sistema telemático recopila estos y otros datos sobre el vehículo:

• Localización exacta
• Uso general de la unidad
• Problemas de mantenimiento
• El consumo de combustible
• Tiempo de inactividad
• Casos de conducción brusca (p. Ej., Frenadas bruscas o curvas)
• Velocidad y aceleración rápida
• Visitas con clientes
• Mucha más información

Puede analizar los datos de ciertos eventos y patrones, y crear informes sobre conductores y vehículos específicos, así como sobre toda la flota.

Usos adicionales de los sistemas telemáticos
Su empresa puede integrar sistemas telemáticos con el mejor software de gestión de flotas y otros sistemas para admitir diversas aplicaciones.

Rastreo de vehículos: puede rastrear sus vehículos en tiempo real con receptores GPS y satélites, redes GPRS y computación en la nube.

Seguimiento de activos: puede instalar rastreadores GPS en remolques y activos no motorizados para saber dónde se encuentran en todo momento y para dirigir a los conductores a remolques específicos. Los conductores pueden etiquetar ubicaciones específicas cuando se desconectan de sus remolques. También puede configurar el sistema para que le avise cuando un remolque se mueva sin autorización previa.

Mantenimiento: puede utilizar un sistema telemático para gestionar el mantenimiento del vehículo y los ciclos de vida de sus activos. El sistema puede rastrear registros de horas de uso, horas del motor y registros de servicio, y también puede ayudarlo a programar el mantenimiento preventivo y monitorear la recuperación de la garantía. Puede administrar sus gastos de mantenimiento y monitorear las condiciones operativas de los vehículos mediante el seguimiento de los diagnósticos del motor (por ejemplo, sensores de oxígeno, voltaje de la batería, válvulas de admisión, temperatura del refrigerante, tren motriz).

Seguimiento de seguridad: los sistemas telemáticos pueden monitorear la velocidad y la ubicación de un camión, identificar prácticas de manejo severas y garantizar que los conductores usen sus cinturones de seguridad. Puede utilizar la información para determinar la mejor manera de ayudar a sus conductores a prevenir accidentes y mejorar su seguridad.

Evaluación de riesgos de seguros: las compañías de seguros pueden usar la telemática para monitorear el comportamiento de los conductores, evaluar sus niveles de riesgo y establecer iprimas de seguros.

¿En qué vehículos se puede utilizar la telemática?
La telemática se puede utilizar en la mayoría de los vehículos comerciales modernos. Muchos fabricantes de vehículos comerciales ya instalan sistemas telemáticos y de rastreo por GPS en los vehículos de la flota. Los dispositivos GPS del mercado de accesorios se pueden instalar en la mayoría de los vehículos comerciales modernos. Estos dispositivos funcionan con el sistema eléctrico del vehículo o con baterías internas.

Algunos fabricantes de vehículos se han asociado con proveedores de telemática para respaldar la integración perfecta de los sistemas con los vehículos. Los vehículos inteligentes ya se conectan a Internet y admiten Wi-Fi, lo que permite la comunicación bidireccional de datos con las redes existentes.

¿Cuáles son los beneficios de la telemática para las flotas?
La telemática ofrece una amplia gama de beneficios a las empresas que operan una flota de vehículos.

1. Mejora la eficiencia y la productividad.
Telematics utiliza el rastreo por GPS para monitorear la ubicación de un vehículo en tiempo real. Puede utilizar los datos que recopila para crear rutas más seguras y eficientes para los conductores, lo que puede reducir los tiempos de entrega y el uso de combustible. También puede utilizar la geovalla para rastrear y comparar el desempeño del conductor con los horarios de entrega y reducir el tiempo de detención del conductor.

2. Reduce los gastos de combustible y operativos.
Puede utilizar la telemática para planificar rutas más inteligentes, lo que puede reducir el uso de combustible y otros gastos. Por ejemplo, puede utilizar el software para rastrear y reducir el ralentí del vehículo. Al comparar el tiempo de inactividad de diferentes conductores y vehículos, puede determinar rápidamente quién necesita mejorar en esta área. Reducir el tiempo de inactividad reduce aún más los costos de combustible, que es el mayor gasto de una flota.

3. Automatiza la gestión de nóminas.
La telemática proporciona datos exactos sobre cuánto tiempo han recorrido vehículos específicos. Esto le permite automatizar los registros de empleados y la gestión de nóminas. Esto reduce el trabajo administrativo y de oficina manual requerido y minimiza los errores potenciales.

4. Promueve el mantenimiento proactivo de los vehículos.
La telemática le permite identificar y abordar problemas de mantenimiento de vehículos de forma remota. Puede utilizar la información de horas de servicio para programar el mantenimiento preventivo. Las alertas en tiempo real pueden notificarle sobre la detección de códigos de falla del vehículo para que pueda corregir los problemas de mantenimiento antes de que se intensifiquen. Esto le ayuda a mantener sus vehículos operativos por más tiempo, le ahorra grandes gastos de reparación, previene violaciones críticas de seguridad y protege sus puntajes de Cumplimiento, Seguridad y Responsabilidad (CSA).

5. Agiliza las comunicaciones organizativas y con los clientes.
El software de gestión de flotas permite a su empresa admitir comunicaciones bidireccionales en tiempo real entre el personal de la oficina y los conductores. La telemática también permite que sus agentes de atención al cliente brinden un mejor servicio, ya que pueden usar datos en tiempo real sobre las ubicaciones de los vehículos para brindar estimaciones de entrega precisas.

6. Aumenta la seguridad del conductor.
Los accidentes automovilísticos son perjudiciales para las empresas, así como para la salud y la seguridad de los conductores. Puede utilizar la telemática para mejorar el comportamiento de sus conductores y aumentar la seguridad vial en general. El software de gestión de flotas puede recopilar datos telemáticos sobre el comportamiento de conducción de su equipo y clasificar a sus conductores por puntuación de seguridad. Luego, puede capacitar a sus conductores sobre hábitos de conducción más seguros y mejorar los niveles generales de seguridad de su flota.

7. Apoya a los conductores en procedimientos legales.
La mayoría de los accidentes involucran colisiones con automóviles y otros vehículos. Sin pruebas que respalden el testimonio de un conductor, puede ser difícil probar quién tuvo la culpa. Dado que los tribunales a menudo aceptan imágenes de video como evidencia, puede usar imágenes de cámara para el tablero para demostrar la inocencia de sus conductores y proteger a su empresa contra responsabilidades legales y financieras.

8. Automatiza los informes IFTA.
El software de telemática y gestión de flotas puede calcular automáticamente la distancia recorrida y los costos de combustible para diferentes conductores en varias jurisdicciones. También pueden automatizar los cálculos para los informes de la Asociación Internacional de Impuestos al Combustible, lo que mejora la eficiencia administrativa, reduce los errores de cálculo y minimiza el riesgo de que su empresa sea auditada.

El futuro de la telemática

La telemática se está convirtiendo en una parte esencial de la industria del transporte por carretera. Los ahorros y eficiencias resultantes tienden a superar en gran medida los costos de instalación y administración de la tecnología.

Con la introducción de dispositivos de registro electrónico y el mandato ELD, la industria del transporte por carretera seguirá evolucionando a medida que aumente el uso de la tecnología telemática.

La opción de usar múltiples aplicaciones brinda a los propietarios de flotas estas capacidades:

Encuentre la solución adecuada para problemas específicos.
Automatice tareas entre múltiples plataformas.
Descubra nuevos conocimientos de diferentes fuentes.
Conversión de datos en información valiosa

La telemática recopila cantidades significativas de datos (por ejemplo, distancias recorridas, velocidades de los conductores, códigos de falla, uso de combustible, tiempos de inactividad, conductas de conducción agresivas). Sin embargo, los datos por sí solos no pueden resolver problemas ni responder preguntas. Cuando los datos se organizan simplemente en una hoja de cálculo, puede resultar difícil extraer conocimientos o identificar problemas y oportunidades.

Los sistemas telemáticos pueden ayudar a los propietarios de flotas mediante el uso de análisis para identificar tendencias y problemas. Por ejemplo, pueden resaltar ocurrencias inusuales de códigos de falla en vehículos específicos, conductores con eventos de manejo más críticos que el promedio y vehículos subutilizados. También pueden extraer información sobre eventos potenciales (por ejemplo, conductores con la posibilidad de más accidentes futuros) y ofrecer sugerencias para optimizar el uso de la flota.